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SAV & GARANTIE

 

La démarche est la suivante :

®    Vérifier la date de validité de la garantie. Celle-ci débute à date de la facture émise pour le produit acheté. Tout produit retourné hors date de garantie ne sera pas pris en charge par nos soins.

®    Contacter notre service client qui vous expliquera la procédure : réparation, remplacement ou enfin remboursement dans l’ordre donné.

®    Notre service client prendra en charge le produit défectueux et remontera vers le fournisseur afin de trouver la meilleure solution possible.

 

Le délai moyen est de 30 jours à réception de votre colis.

 

Remarque :

La garantie s’applique uniquement dans le cas où les conseils d’utilisation et d’entretien du produit ont été parfaitement respectés. L’usure normale, les détériorations dues à une mauvaise ou non conforme utilisation ne sont pas pris en charge. Notamment en cas de surtensions, de chute, de manque d’entretien ou bien encore d’erreur de branchement.

 

Nous rappelons que Neobrico ne peut être tenu responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer la garantie pour des raisons légitimes.